Alta usuarios

Alta usuarios

Las personas que deseen acudir a comprar a las instalaciones de Mercabilbao deberán estar dadas de alta. Requieren de la acreditación de usuario del mercado a modo de una tarjeta de identificación personalizada, que permite una gestión y control rápido, cómodo y seguro de los accesos, las permanencias y las salidas de las instalaciones, y que posibilita la contratación de los múltiples servicios que Mercabilbao pone a disposición de sus usuarios.

Quién puede comprar

• Todos los detallistas y sus agrupaciones, cadenas y asociaciones.
• Las instituciones o colectividades de cualquier clase.
• Los economatos y cooperativas de consumo.
• Los mayoristas no ubicados en el mercado, los ubicados en el mismo, en los casos autorizados, y los exportadores.
• Los centros docentes, establecimientos sanitarios y empresas de hostelería.
• Todas aquellas personas físicas o jurídicas a las que Mercabilbao conceda autorización.

Como darse de alta

El alta como persona usuaria de Mercabilbao se realiza exclusivamente a través de la página web www.mercabilbao.eus/ticketonline, en el apartado DATE DE ALTA EN EL SISTEMA.

Al tramitar el alta de la empresa, se deberá acreditar su actividad, así como la identidad de las personas que quieren acreditarse como compradoras, pudiendo cada empresa autorizar hasta un máximo de 4 personas que tengan vinculación contractual con la misma.

La documentación necesaria que deberá adjuntarse en le proceso de alta es la siguiente:

• Documento oficial acreditativo de la actividad de la empresa.
• Documento de Identidad de las personas a inscribir (D.N.I, Pasaporte o I.N.E).
• Documento de vinculación con la empresa (TC2, Contrato de trabajo, etc.).

Una vez dado de alta, en el plazo de 5 días hábiles, será necesario acudir personalmente a las Oficinas Generales de Mercabilbao para retirar las acreditaciones físicas (Tarjetas Identificativas) que no tendrán coste alguno la primera vez que se emitan.

Durante la tramitación del alta como usuario del mercado, será posible realizar la contratación de los servicios asociados al acceso al mercado: abonos, bonos, así como el servicio de solo factura.

Derechos de los compradores

• Recibir de Mercabilbao el carnet acreditativo de usuario, siempre que cumpla los requisitos exigidos.
• Acceder al mercado en los horarios establecidos.
• Estacionar su vehículo en el interior del recinto de Mercabilbao en las zonas señalizadas para ello.
• Utilizar los servicios existentes a su disposición en la Unidad Alimentaria (viales, espacios comunes, aseos, servicio de báscula de repeso), así como cafeterias, restaurante, oficinas bancarias y demás establecimientos comerciales.
• Obtener del vendedor un documento justificativo de las compras efectuadas.
• Formular ante las autoridades higiénico sanitarias (Inspección Veterinaria Municipal), reclamaciones relativas a falta de peso, tipificación, normalización, envasado, diferencias de calidad, clase o mal estado de las mercancías antes de que sean retiradas del mercado, siempre que se acompañen del boleto identificativo de compra y obtener un certificado acreditativo del informe de la actuación inspectora.
• Poner en conocimiento de Mercabilbao cualquier incumplimiento de los Reglamentos Municipales de Prestación del Servicio y/o de Funcionamiento.
• Solicitar la colaboración del servicio de Vigilancia a los efectos previstos en el párrafo anterior.
• Estar informado de posibles modificaciones del servicio que le afecten y ser oído, a través de un representante, en el Comité de Asesoramiento Social.
• Retirar y transportar las mercancías adquiridas hasta su establecimiento.

Obligaciones de los compradores

• Retirar la mercancía adquirida en los plazos fijados.
• Facilitar a la Administración del mercado cuantos datos exija, relacionados con sus operaciones mercantiles realizadas en aquel.
• Mostrar el carnet o autorización correspondiente, a los empleados de Mercabilbao, en cuantas ocasiones sean requeridos para ello.
• Cumplir la normativa vigente en lo relativo a entrada, estacionamiento, señalización de viales y permanencia de vehículos en el recinto.
• Respetar el límite de velocidad a 20 km/h en todo el recinto observando el código de circulación.
• Respetar los horarios establecidos para las distintas actividades de Mercabilbao.
• Cumplir las normas sobre higiene y sanidad.
• Satisfacer las tarifas fijadas por la utilización de inspección veterinaria, almacenes frigoríficos, pesaje y demás generales.
• Respetar las prohibiciones sobre recogida de género de desecho, estancia de animales vivos en el recinto, introducción de residuos del exterior y abandono de objetos en lugares no destinados a la recogida de residuos.
• Utilizar los contenedores habilitados en las zonas comunes para el depósito de residuos.
• Entregar a los mayoristas los envases vacíos de compras efectuadas anteriormente o depositarlos en los lugares habilitados para ello.