Grand utilisateur

Grand utilisateur

Les personnes qui souhaitent faire du shopping dans les installations du Mercabilbao doivent être enregistrées. Ils nécessitent une accréditation des utilisateurs du marché sous la forme d’une carte d’identification personnalisée, qui permet une gestion et un contrôle rapides, confortables et sûrs des accès, des séjours et des sorties des installations, et qui permet de contracter de multiples services que Mercabilbao met à la disposition de ses utilisateurs.

Qui peut acheter à Mercabilbao

• Tous les détaillants et leurs groupements, chaînes et associations.
• Les institutions ou collectivités de tout type.
• Les économats et coopératives de consommation.
• Les grossistes ne se trouvant pas sur le marché, ceux qui y possèdent un poste, dans certains cas autorisés, et les exportateurs.
• Les établissements scolaires, sanitaires et les entreprises hôtelières.
• Toutes personnes individuelles ou juridiques auxquelles Mercabilbao concède une autorisation.

Comment s’inscrire

L’inscription en tant qu’utilisateur de Mercabilbao se fait exclusivement via le site Web www.mercabilbao.eus/ticketonline, dans la section ENREGISTREMENT DANS LE SYSTÈME.

Lors du traitement de l’enregistrement de la société, son activité doit être accréditée, ainsi que l’identité des personnes qui souhaitent être accréditées en tant qu’acheteurs, chaque société pouvant autoriser jusqu’à un maximum de 4 personnes qui ont une relation contractuelle avec elle.

La documentación necesaria que deberá adjuntarse en le proceso de alta es la siguiente:

• Document officiel accréditant l’activité de l’entreprise.
• Pièce d’identité des personnes à inscrire (D.N.I, Passeport ou I.N.E).
• Document de lien avec l’entreprise (TC2, Contrat de travail, etc.).

Une fois inscrit, dans un délai de 5 jours ouvrables, il sera nécessaire de se rendre personnellement aux bureaux généraux de Mercabilbao pour récupérer les accréditations physiques (cartes d’identité) qui n’auront aucun coût la première fois qu’elles seront délivrées.

Lors du processus d’inscription en tant qu’utilisateur du marché, il sera possible de contracter les services associés à l’accès au marché : abonnements, bonus, ainsi que le service de facturation uniquement.

Droits des acheteurs

• Recevoir de Mercabilbao le laisser-passer d’utilisateur chaque fois qu’ils répondent aux attentes exigées.
• Accéder au marché pendant les horaires établis.
• Stationner leur véhicule dans l’enceinte de Mercabilbao dans les zones signalées à cet effet.
• Utiliser les services existants mis à leur disposition dans le marché (voies, espaces communs, toilettes, balances) ainsi que les cafétérias, restaurants, banques et autres établissements commerciaux.
• Percevoir du vendeur un document justificatif des achats effectués.
• Formuler auprès des autorités d’hygiène sanitaires (Inspection vétérinaire municipale) des réclamations concernant un défaut de poids, de catégorie, de norme, de conditionnement, de qualité, ou encore relatives au mauvais état des marchandises avant que celles-ci ne soient retirées de la vente. Ces réclamations sont possibles quand les produits achetés sont accompagnés d’ une facture et donnent lieu à un certificat justifiant le rapport de l’Inspection et sa décision.
• Tenir mercabilbao au courrant des défaillances des règlements municipaux concernant la Prestation du Service et/ou le fonctionnement.
• Demander la collaboration du service de surveillance pour les situations prévues dans le paragraphe précédent.
• Etre informé des éventuelles modifications liées au service leur correspondant et être entendu par l’intermédiaire d’un représentant du Comité de Consultation Sociale.
• Retirer et transporter les marchandises achetées jusqu’au lieu de vente.

Obligations des acheteurs

• Retirer la marchandise de la vente dans les délais convenus.
• Délivrer à l’administration du marché les documents exigés concernant les opérations marchandes réalisées au sein de Mercabilbao.
• Montrer le permis ou l’autorisation correspondant aux employés de Mercabilbao, chaque fois que ces documents seront demandés.
• Etre en règle avec la norme en vigueur concernant les entrées, le stationnement, la signalisation des voies et la durée d’immobilisation des véhicules dans l’enceinte.
• Respecter la limitation de vitesse de 20 km/h dans toute l’enceinte et veiller à l’application du code de la route.
• Respecter les horaires fixés par les différentes activités de Mercabilbao.
• S’acquitter des normes relatives à l’hygiène et la salubrité.
• Régler les montants en vigueur concernant l’utilisation des services de l’inspection vétérinaire, des chambres froides, des balances et autres services généraux.
• Respecter les interdictions concernant la saisie de produits en mauvais états, la permanence d’animaux vivants dans l’enceinte et l’abandon de matériels dans des lieux n’étant pas destinés à la collecte des déchets.
• Utiliser les containers des espaces communs prévus pour la collecte des déchets.
• Ramener aux grossistes les emballages des produits achetés précédemment ou les déposer dans des endroits prévus à cet effet.